FAQ
Wie chan ich Camp Basel kontaktiere?
Du chasch üs per E-Mail unter info@campbasel.ch erreiche.
Üses Kundeservice-Team hilft dir gern bi Froge zu dinere Bstellig, üse Produkt oder allgemeini Ahliege.
Lifered ihr weltwiit?
Ja, mir biete internationale Versand a, inklusive Lieferige innerhalb vo dr Schwiiz und in usgwählti internationali Länder.
Vo wo werded d’Produkt versendet?
Üsi Camping- und Outdoor-Produkt werded us internationale Lager verschickt, damit mir e gueti Verfügbarkeet, breiti Uswahl und konkurrenzfähigi Priise biete chönd.
Chan ich mini Bstellig ändere oder stornierä?
Damit mir dini Bstellig schnäll bearbeite chönd, müend Änderige oder Stornierige innerhalb vo 12 Stunde nach em Bestelle gmäldet werde.
Nach dere Frist isch e Änderig möglicherwiis nümme möglich, will d’Bstellig scho i Bearbeitig oder Versand sii cha.
Nach em Erhalt vo dr Ware chasch e Retour im Rahme vo üserer Rückgabe- & Rückerstattigsrichtlinie beantrage.
Weli Zahligsarte akzeptiered ihr?
Mir akzeptiered die folgende sichere Zahligsarte:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
UnionPay
PayPal
All Zahligä werded über verschlüssleti und sicheri Zahligssystem abgwiklet.
Wänn wird mini Bstellig bearbeitet?
Bstelligä werded vo Mändig bis Friitig innerhalb vo 1–3 Arbets-Täg bearbeitet, Feiertäg uusgnoh.
Während Aktiöne oder Hochsaison chas zuesätzlichi Bearbeitigsziit gä.
Dr Versand erfolgt normalerwiis am nächste Arbets-Tag nach dr Bearbeitig.
Wie lang duurt d’Lieferig?
D’gschätzti Lieferziit beträgt 7–10 Arbets-Täg.
D’meischte Bstelligä chömed innerhalb vo dere Ziit aa. Verzögerige chönd aber dur hohe Nachfrage, Zollabwicklige oder unvorhersi Logistikproblem entstah.
Was passiert, wenn mini Bstellig nöd aachunnt?
Wenn dini Bstellig 35 Täg nach em Versanddatum no nöd aacho isch:
– chasch möglicherwiis e vollständigi Rückerstattig erhalte
– mir chönd bi Verspätige e Rabattcode als Entschädigung aabiete
– falls es Paket als verlore bestätigt wird, wird e Rückerstattig usglöst
Bitte kontaktier üs unter info@campbasel.ch, mir helfed dir gern wiiter.
Falled Zollgebühre oder Stüüre aa?
D’Priise uf üserer Website werded standardmässig in Schwiizer Franke (CHF) aazeigt, falls nöd anders vermerkt.
Bi internationale Lieferige chönd Zollgebühre, Importstüüre oder Bearbeitigsgebühre aafole – je nach Land. Die Chöste sind vom Chund z’trage und werded nöd vo Camp Basel übernoh.
Mir übernehmed kei Verantwortig für Verzögerige dur Zollabwicklige. Für genaueri Infos wänd dich bitte a dini lokal Zollbehörde.
Wie chan ich e Artikel zrugggeh?
Für e Retour schriib üs bitte e E-Mail a info@campbasel.ch
Retouranfrage müend vor em Rückversand genehmigt werde.
Defekti oder falschi Artikel müend zrugg gschickt werde, bevor e Rückerstattig möglich isch.
Uf Wunsch chasch au e Ersatz statt e Rückerstattig erhalte.
Detailierti Infos findsch i üserer Rückgabe- & Rückerstattigsrichtlinie.
Was, wenn dr Artikel defekt, beschädigt oder falsch isch?
Falls du e defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhaltisch, meld dich bitte sofort bi üs und schick mit:
– dini Bestellnummer
– klari Föteli vom Produkt
– e churzi Beschriibig vom Problem
Dr Artikel muess zrugg gschickt werde, bevor e Rückerstattig erfolgt. Uf Wunsch chönd mir stattdesse au e Ersatz sende.
Wänn erhalt ich mini Rückerstattig?
Rückerstattige werded uf s’ursprünglich Zahligsmittel zruggüberwise.
Bi Kredit- oder Debitkarte dauert d’Bearbeitig normalerwiis 7–10 Arbets-Täg, nachdem dr Retour erhalte worde isch oder e Stornierig bestätigt wurde.
Falls du nach dere Ziit no kei Rückerstattig erhalte hesch, kontaktier bitte dini Bank, da d’Bearbeitigsziite variiered chönd.
Sicherheit & Datenschutz
Bi Camp Basel hät dr Schutz vo dine Date höchste Priorität.
Mir nutzed sicheri Zahligssystem und behandel all persönliche Date gemäss de aawendbare schwiizer Datenschutzbestimmige.
